Terugbetalingsbeleid
Kan ik mijn product van Heavy Stuff terugsturen?
Wij bij Heavy Stuff willen dat u blij bent met uw aankoop. Voldoet het in de webshop bestelde product niet aan uw verwachtingen, dan kunt u de producten uiteraard ruilen of retourneren. U heeft altijd een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van reden het product terug te sturen. Die periode gaat in op de dag dat u het product ontvangt. Na het doorgeven van de retour, heeft u nog 14 dagen de tijd om de producten te retourneren. Bij eventuele vragen kunt u deze mailen naar shop@heavystuff.nl of antwoorden vinden in onze Algemene Voorwaarden.
Het product kan alleen ongebruikt, ongeopend en, indien mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd worden. De retourkosten hiervan zijn voor uw eigen rekening. Meer informatie vindt u in de Algemene Voorwaarden. Nadat de correcte aanvraag voor retour bevestigd is via shop@heavystuff.nl, kunt u uw product terugsturen naar dit adres:
Heavy Stuff
Hasselterdijk 55
8043PG Zwolle
Hoe kan ik mijn product ruilen en/of retourneren
- Neem contact met ons op waarbij u aangeeft dat u een product wilt ruilen of retourneren.
- U ontvangt van ons de instructies voor het retourzenden van het product.
- Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een ontvangstbevestiging.
- Afhankelijk van uw wensen wordt het product direct omgeruild of storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag retour op uw rekening.